A Arcanum8 preza pela transparência e pela confiança em todas as relações com seus clientes. Esta Política de Entrega estabelece as condições e prazos aplicáveis ao envio de produtos físicos e digitais comercializados em nossa plataforma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Produtos Físicos

Todos os produtos físicos comercializados pela Arcanum8 — incluindo livros impressos, materiais editoriais, acessórios ou quaisquer itens tangíveis — possuem custo de envio.

1.1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base nas informações fornecidas pelo cliente (endereço, cidade, estado e CEP).
O sistema informará o valor e o prazo estimado de entrega antes da finalização do pedido.

1.2. Modalidades de envio

As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade e melhor custo-benefício para o cliente.
O prazo de entrega é estimado pelo serviço de transporte e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

1.3. Atrasos e extravios

Em casos de atraso, avaria ou extravio, a Arcanum8 abrirá um processo de análise junto à empresa responsável pelo transporte.
A substituição, reenvio ou reembolso será realizado somente após o parecer oficial do transportador e conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

2. Frete Gratuito e Promoções

A Arcanum8 não oferece frete gratuito como política padrão.
O envio gratuito poderá ser disponibilizado apenas em campanhas promocionais específicas, devidamente divulgadas em nossos canais oficiais, e válidas somente para o território nacional durante o período informado.

3. Produtos Digitais

Livros digitais, apostilas e demais conteúdos em formato eletrônico não possuem custo de envio, uma vez que são entregues digitalmente.

3.1. Entrega dos materiais digitais

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá em até 1 (um) dia útil um link de download enviado para o e-mail cadastrado na compra.
O acesso ao material é pessoal e intransferível, sendo de responsabilidade do cliente manter o sigilo das informações de acesso.

3.2. Problemas no recebimento

Caso o e-mail com o link de acesso não seja recebido no prazo informado, o cliente poderá entrar em contato com o suporte da Arcanum8 pelo canal de atendimento disponível no site, para que seja realizado o reenvio ou suporte técnico necessário.

4. Disposições Gerais

• Todos os prazos informados são estimativas fornecidas pelos serviços de entrega, podendo variar conforme a localidade, condições climáticas, feriados e outros fatores externos.
• A Arcanum8 não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente.
• Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas.